Tus datos están seguros.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Grupo Empresarial de Sistemas Integrales Flexibles, S.A. de C.V. (en adelante, «el Responsable»), que opera la marca comercial Newhauz y el sitio www.newhauz.com.mx, con domicilio en Av. Industrialización 12, Int. B003, Col. Álamos 2da Sección, Querétaro, Qro., C.P. 76160, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Según el servicio que utilice, podemos recabar los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.

b) Datos de su consulta: el contenido de los mensajes que nos envía por el chat del sitio web o por WhatsApp, incluidas sus preferencias de búsqueda (zona, tipo de inmueble, presupuesto) y, si desea vender o rentar, la descripción del inmueble de su propiedad.

c) Datos de agenda: fecha, hora e inmueble de las visitas o citas que solicite, y el asesor que le atiende.

d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, conforme a la sección 8 de este aviso.

Cuando usted formaliza una operación con nosotros, podemos requerir datos adicionales, incluidos datos patrimoniales o financieros, que se recaban bajo el aviso de privacidad específico del contrato correspondiente.

No recabamos datos personales sensibles a través del chat ni de WhatsApp. Le pedimos no compartirlos por esos medios.

3. ASISTENTE VIRTUAL Y ATENCIÓN AUTOMATIZADA

El chat del sitio web y el canal de WhatsApp pueden ser atendidos, en una primera etapa, por un asistente virtual automatizado basado en inteligencia artificial. Sus mensajes son procesados por ese asistente para entender su consulta, buscar inmuebles publicados, responder preguntas frecuentes y proponer horarios de visita. En cualquier momento puede solicitar que le atienda una persona, y un asesor puede tomar la conversación. Las decisiones con efectos jurídicos, como la formalización de una operación, siempre son tomadas por personas.

Para prestar este servicio, el contenido de las conversaciones puede ser procesado por proveedores de servicios de inteligencia artificial y de infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del Responsable, conforme a la sección 6.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:

- Atender sus consultas sobre inmuebles, proyectos y servicios.
- Registrarle como cliente potencial y asignarle un asesor.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar visitas y citas, y enviarle las notificaciones correspondientes.
- Dar seguimiento a su interés de compra, venta o renta de inmuebles.
- Elaborar y gestionar los contratos de intermediación que usted celebre con nosotros.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

- Enviarle información sobre nuevos inmuebles, proyectos, promociones y novedades de Newhauz.
- Realizar encuestas de calidad y estudios internos para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo al correo indicado en la sección 7. Su negativa no será motivo para dejar de prestarle el servicio que solicitó.

5. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o precontractual con usted, y después durante los plazos que exijan las leyes aplicables. Las conversaciones del chat y de WhatsApp se conservan por el tiempo necesario para atender su consulta y dar seguimiento comercial, y se depuran conforme a nuestras políticas internas de retención. Usted puede solicitar la supresión anticipada de sus conversaciones ejerciendo su derecho de cancelación.

6. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propios fines. Sus datos pueden ser tratados por cuenta del Responsable, y bajo sus instrucciones, por proveedores que nos prestan servicios de alojamiento de sistemas, mensajería (incluido WhatsApp de Meta Platforms), envío de correo electrónico y procesamiento de lenguaje mediante inteligencia artificial. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México; en esos casos el tratamiento se realiza como encargo y con las medidas de protección que exige la ley.

Podremos transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley, por ejemplo, cuando sea necesario para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre usted y el Responsable, o cuando lo requiera una autoridad competente.

7. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se están utilizando conforme a la ley (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico kristian.alvarez@gesif.com.mx, indicando: su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta; una copia de su identificación oficial o del documento que acredite su representación; la descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere; y cualquier elemento que facilite localizar sus datos.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción, y en caso de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez en los términos que establece la ley.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para mantener la continuidad de su conversación en el chat y para conocer el uso que se hace del sitio. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento del chat y de otras secciones del sitio.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso puede modificarse para atender cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en www.newhauz.com.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización. Le recomendamos consultarlo periódicamente.

10. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, del chat, de WhatsApp o de cualquier otro medio, usted manifiesta que ha leído este aviso y acepta el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.